이슈 해결 및 처리대기중으로 다시 변경하기

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  • 업데이트 시간
이슈를 해결하거나 해결완료된 게시물을 처리대기중으로 다시 변경하여, 현재 상황을 추적할 수 있도록 합니다.
 

NOTE
  • 조회 권한이 있는 게시물에 대해 이슈 해결하거나, 처리대기중으로 다시 변경할 수 있습니다.

 


 

이슈 해결하기

처리대기중 게시물을 이슈 해결하여 해결 완료 게시물로 변경합니다.
 

대시보드

1. 대시보드 > 게시판을 선택하여 내가 조회할 수 있는 게시판 목록을 확인하세요. 그리고 원하는 게시판을 선택합니다.

2. [게시물] 탭을 선택합니다.

3. 조회된 게시물 중 해결 완료 처리하고 싶은 처리대기중 게시물을 선택합니다.

 

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4. 게시물 상세 내용을 확인합니다.

5. [이슈 해결하기]를 선택합니다.

 

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6. 조치 내역을 입력하고 파일을 첨부합니다. 파일 첨부는 선택 사항이며 이미지, 동영상, 문서를 첨부할 수 있습니다.

    • 이미지 : 20MB 이하의 이미지 파일을 최대 10개 첨부할 수 있습니다.
    • 동영상 : 최대 4개의 동영상을 등록할 수 있으며, 300MB이하의 MP4 파일만 첨부할 수 있습니다.
    • 문서 : 20MB 이하의 문서 파일을 최대 10개 첨부할 수 있습니다.

7. [저장]을 선택하면 이슈가 해결 처리되어 해결 완료 게시물로 변경됩니다.

 

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1. 홈 화면(리더 · 직원모드)에서 좌측 상단 메뉴 버튼을 선택합니다.

2. 네비게이션 화면에서 [게시판]을 선택합니다.

3. 조회할 수 있는 게시판 중 원하는 게시판을 선택합니다. 조회할 수 있는 게시판이 한 개일 경우 바로 해당 게시판으로 이동합니다.

 

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4. 조회된 게시물 중에서 해결 완료 처리하고 싶은 처리대기중 게시물을 선택합니다.

5. 게시물 상세 내용을 확인합니다.

6. [해결하기]를 선택합니다.

 

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7. 대시보드와 동일한 방식으로 해결 완료 처리를 진행합니다.

 

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처리대기중으로 다시 변경하기

대시보드

1. 조회된 게시물 중 다시 처리 대기중으로 변경하고 싶은 해결 완료 게시물을 선택합니다.

 

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2. 팝업 우측 상단의 [더보기] 버튼을 선택합니다.

3. [처리 대기중으로 다시 변경하기]를 선택합니다.

 

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4. 해결 완료 처리되었던 기록이 사라지고 다시 처리대기중 게시물로 변경됩니다.

 

1. 조회된 게시물 중 다시 처리 대기중으로 변경하고 싶은 해결 완료 게시물을 선택합니다.

2. 화면 우측 상단의 [더보기undefined] 버튼을 선택합니다.

 

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3. [처리대기중으로 다시 변경하기]를 선택합니다.

4. 해결 완료 처리되었던 기록이 사라지고 다시 처리대기중 게시물로 변경됩니다.

 

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