▪️ 이슈 해결 게시판 시작하기

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  • 업데이트 시간

1. 기능 이해하기

게시판은 팀원들과 자유롭게 이야기를 나눌 수 있는 공간으로 기업에서 용도에 따라 자유롭게 구성할 수 있습니다. 커뮤니케이션에 필요한 파일이나 이미지도 함께 전달할 수 있고, 댓글을 통해 추가 의견을 나눌 수도 있습니다.

게시판은 여러 개 생성도 가능하니 아래 예시와 같이 용도 별로 나누어 사용할 수 있습니다.

  • 직원들이 매일 업무를 정리하여 보고하는 업무 마감 보고 게시판
  • 인수인계가 필요한 경우 알림 사항을 전달하는 인수인계 게시판
  • 현장의 목소리를 취합하는 고객의 소리 게시판
  • 팀원 간의 칭찬과 피드백을 주고받는 팀 소셜 게시판

샤플의 게시판은 두 가지 형식을 적용할 수 있습니다.

게시판 이미지1.png

일반 게시판  구성원 간의 업무 전달 사항과 을 주고 받을 수 있는 게시판
이슈&해결 게시판  이슈를 보고하고, 처리하는 과정부터 해결까지 관리할 수 있는 게시판

게시글의 성격에 따라 형식을 일반형으로 쓸 것인지 이슈&해결형으로 사용할 것인지 설정할 수 있습니다.

게시판의 형식은 새로운 게시판을 생성할 때 설정 가능하며, 게시판 [설정] 탭 > [카테고리] 탭에서도 설정 및 수정 가능합니다.

게시판 이미지2.png


NOTE

이 문서는 이슈&해결 게시판을 시작하기 위한 가이드입니다. 일반 게시판은 여기를 눌러주세요!


 

 

2. 기능 시작하기


📍 NOTE

시작하기 전, 잠깐! 좌측 메뉴에서 [게시판] 기능이 보이지 않나요?

그렇다면 메뉴 > [사용 기능] 탭에서 [게시판] 항목을 확인해주세요.

해당 기능이 미사용으로 되어있다면 활성화하고 다시 대시보드 홈에서 확인바랍니다.


 

 

▪️ 이슈 & 해결 게시판 만들기

- 게시판 만들기는 웹에서만 가능하며 앱에서는 만든 게시판을 사용 및 활용만 가능합니다.

이슈&해결 카테코리 이미지.png

a.  [메뉴] > [사용 기능] 탭 > [게시판]을 선택해주세요.

b. 우측의 +추가 버튼을 클릭하여 게시판의 이름을 입력해주세요.

c. 새로운 게시판이 생성된 것은 [메뉴] > [게시판] 탭을 누르면 확인하실 수 있습니다.

d. 이슈&해결로 사용하고자 하는 [게시판] 선택 > 상단의 [설정] 탭 > [카테고리] 탭 > 해당 카테고리를 클릭해주세요.

e. 카테고리의 유형을 일반 → 이슈&해결로 변경하고 저장해주세요 (기본적으로 생성된 게시판의 유형은 일반 게시판이기 때문에 유형을 바꿔야 합니다.)

f. 다시 [게시판]으로 돌아가 게시물 작성을 클릭하여 게시물을 한 개 작성해주세요. 그러면 이슈&해결 게시판의 대시보드를 확인할 수 있습니다.

 

▪️ 이슈&해결 게시글 작성하기

- 게시판을 만들었다면 샤플 앱과 웹에서 모두 게시판을 볼 수 있으며 글 작성도 가능합니다. 게시글을 작성하는 방법은 웹과 앱 모두 동일합니다.

일반 게시글 이미지.png

a. 메뉴 > 게시판에서 작성하고자하는 게시판의 종류를 선택하고, 우측 하단의 게시물 작성버튼을 클릭해주세요.

b. 게시판의 제목, 내용을 작성하고 저장버튼을 눌러줍니다.
공지로 등록하면 해당 게시물이 상단에 표시 되며, 게시판에 접속한 모든 직원에게 보입니다.

c. 새로운 게시물 등록시 이메일 혹은 푸시 알림 설정을하고 싶다면 [설정] > [고급] 탭 >상태 적용 시 알림을 활성화하고 알림 대상을 설정해주세요.

 

 

▪️ 게시판 미리보기

이슈&해결 게시판.png