안면 인증에서 계속해서 화면이 로딩 중이거나 다음 화면으로 넘어가지 않나요? 그렇다면 기기에서 카메라를 불러오지 못하는 문제일 수 있습니다.
▶︎ 다른 카메라 앱 켜보기
추가적으로 해당 이슈가 발생되는 상황에서 '다른 카메라 앱(e.g. 스노우)'를 켜서 기기가 카메라 화면을 잘 불러오는지 확인부탁드립니다.
- 다른 카메라 작동X: 카메라 화면을 불러오는 스마트폰의 하드웨어 문제로 해당 기기를 재시동해주시길 바랍니다.
- 다른 카메라 작동O: 1:1문의 바랍니다.